Cursos de certificación energética - Preguntas frecuentes

Un paso previo imprescindible: antes de iniciar el proceso de matriculación: debe enviar un mensaje sin contenido y con el asunto "CONTROL ALUMNO" a moodle@ceex.es desde la cuenta de correo que vaya a utilizar para inscribirse.

De este sencillo modo nos incorporará a su lista de correo seguro y podrá recibir sin problemas nuestras comunicaciones, entre ellas el mensaje inicial en el que le enviaremos las credenciales de acceso al curso y, en su caso, el Diploma final.

Cómo matricularse

Entre a la web, y mediante la pestaña “matriculación” rellene el cuestionario con sumo cuidado y exactitud. Su dirección de correo es fundamental para que todo funcione bien. Se le ofrecerá la posibilidad de matricularse de un curso solo o de los dos a la vez. En este último caso deberá hacer click en las dos casillas. Si posee un código promocional o cupón, bien sea para un solo curso o para los dos a la vez, escríbalo en la casilla, aplíquelo y el precio cambiará a la cifra prefijada en la promoción.

Se le ofrecerán dos opciones de pago. La primera es pago con tarjeta y la segunda pago por transferencia. Pulsando cualquiera de ellas estará usted matriculado a falta del pago.

Si ha optado por el pago con tarjeta recibirá inmediatamente un mensaje de confirmación que contienen las credenciales de acceso al curso.

Si en cambio lo ha hecho por el pago por transferencia, deberá esperar a que el pago se confirme (típicamente 24/48 horas). Deberemos matricularle manualmente y le enviaremos entonces el mensaje de confirmación con las credenciales de acceso.

En ambos casos deberá estar atento a comprobar que el mensaje no haya ido a parar directamente a su carpeta de correo no deseado.

Opción de pago con tarjeta

Si piensa pagar con tarjeta le aconsejamos no interrumpa el proceso de pago en este punto para pagar después, por tres motivos:

1. Para llegar a esta forma de pago otra vez, deberá volver a introducir todos sus datos.

2. Si tiene un código o cupón promocional, puede haberlo consumido con su primer uso.

3. Los plazos de acceso a los cursos y de presentación de ejercicios finales empiezan a correr desde la matriculación. Estaría desaprovechando un tiempo que a la larga se demostrará muy valioso.

Si su tarjeta falla

Estadísticamente un 45% de los intentos de pago por tarjeta son rechazados. Esta circunstancia, que provoca en el usuario un profundo malestar, no es un asunto personal: usted está pagando al banco emisor de su tarjeta para que actúe con esa precaución y nivel de seguridad. Su banco es quien rechaza o acepta la tarjeta. La pasarela de pago es solo un vehículo entre partes.

Los motivos del rechazo muy rara vez dependen de su solvencia o de los fondos de que pueda usted disponer en ese momento. Antes al contrario, los factores más repetidos suelen ser la falta de activación de su tarjeta, la caducidad de la misma, sus condiciones de servicio tales como número máximo de disposiciones  diarias, mensuales o anuales, limitaciones del importe máximo diario, contraseñas modificadas y olvidadas por la falta de uso, tarjetas de coordenadas que no aparecen cuando las necesita, y otra miscelánea muy variada. Sepa que hay nada menos que 34 posibles errores codificados que pueden llevar al rechazo de la operación.

Si la tarjeta es rechazada, le aconsejamos resista la tentación de volver a repetir el proceso para usarla otra vez; solamente en contados casos se consigue éxito en un segundo o posterior intento. Nuestro consejo es que, si esto sucede, desista usted del pago por esta opción y opte por la de transferencia.

El pago por transferencia o ingreso en cuenta

Las ingresos en cuenta deben dirigirse a la cuenta de Banco de Santander con IBAN ES76 0030 3142 43 0000866271  cuyo titular es Servesa S.L.-La Pau

En el caso de que el pago se realice por transferencia bancaria se debe realizar a la cuenta de Cajamar con IBAN ES53 3058 7049 78 2720002111 cuyo titular es Servesa S.L.

En este caso la confirmación del pago suele producirse en 24/48 horas.

Otra opción interesante es ingresar en metálico en dicha cuenta en cualquier sucursal de Banco de Santander en territorio nacional. En este caso la confirmación del pago es instantánea. Aunque igualmente deberemos matricularle manualmente, y entonces le enviaremos el mensaje de confirmación con sus credenciales de acceso.

El acceso al curso

Una vez haya introducido sus credenciales en la página indicada, a la que se llega mediante la pestaña “Campus” de la página de inicio, accederá al la página del curso.

En ella se exponen de forma ordenada las características y material formativo del curso, secuenciado según su programa formativo. Podrá acceder a dicho material durante el plazo de un mes a contar desde el momento de su matrícula efectiva. Tendrá a su disposición una tutoría online durante 45 días por medio de la que podrá consultar al profesor cualquier tema de su interés.

Deberá realizar una prueba final que deberá ser enviada al tutor del curso en el mismo plazo de un mes antes citado.

Entrega del diploma certificado del curso

El diploma del curso, certificado por la Asociación Nacional de Certificadores Energéticos, se entrega en un plazo de 24 horas desde que el tutor del curso apruebe el ejercico final. El diploma certificado, que posee un código digital, puede ser validado online en la página web de ANACERT

 

diploma acreditativo del curso

La Asociación Nacional de Certificadores Energéticos, en virtud de su convenio con la plataforma CertiFACIL certificadoenergeticovalencia.com, y certificadoenergetico.org se encargará de la supervisión de los ejercicios finales de curso y, en su caso, otorgará los correspondientes diplomas a los alumnos.

Suscripción en el Servicio de Asistencia Técnica

Datos de contacto

900494387